Kenelle
Viestinnän, neuvonnan sekä asiakas- ja sidosryhmien parissa työskenteleville KIVOn jäsenlaitosten työntekijöille.
Ohjelma
Keskiviikko
- Viestintä- ja asiakaskokemuspäivien avaus
- Kymenlaakson Jäte Oy:n ajankohtaiset
Teema 1: Kunnan jäteyhtiön viestintä poikkeustilanteissa
- Kriisiviestintä ja kriisistä viestintä
- Elvar-toiminta
- Secapp-järjestelmä käyttöön yrityksen kriisiviestintätarpeisiin
Teema 2: Palvelumuotoilu
- Yhdessä kohti yhtenäisiä lajitteluasemapalveluita
- Palvelumuotoilu kehittämisen tueksi
- Asuntomessut Oulussa
- Oulumieltä asumiseen -Jätehuolto Asuntomessuilla
- Kohti muovipakkausten lajittelun kärkeä
- KIVOn ajankohtaiset viestinnästä
- Kouvolan Lakritsitehdas opastettu kierros
- Illallinen
Torstai
Teema 3: Tekoäly
- Taitavampi promptaaja –Näin saat enemmän irti tekoälystä
- HSY:n Kierrätyslähettiläät – asukkaiden aktivointia ja lisätehoaautomaatiosta
- Asiakkuuksien määrittely & erp-hanke
- Haastavan asiakaskohtaamisen ABC
- Paristojen ja akkujenviestinnän uudet tuulet
Puhujat
Tuula Panula, verkkopäätoimittaja, Helsingin seudun ympäristöpalvelut
Tuomas Rouhunkoski, varautumiskoordinaattori,Uudenmaan ELY-keskus
Ilkka Myllymaa, turvallisuuspäällikkö, Lounais-Suomen Jätehuolto Oy
Kaisa Pesonen, järjestelmäasiantuntija, Lounais-Suomen Jätehuolto Oy
Kirsi Tikkanen, palvelusuunnittelija, Jätekukko Oy
Joran Hasenson, toimitusjohtaja, Suomen Asuntomessut
Sari Arffman, viestinnän asiantuntija, Kiertokaari Oy
Marjo Rönnkvist, viestintäpäällikkö, RINKI Oy
Kaisa Halme, viestintäpäällikkö, Suomen Kiertovoima ry
Lilly Korpiola, tietokirjailija, viestinnän ja johtamisenvalmentaja
Iiris Tanner, ympäristöasiantuntija,Helsingin seudun ympäristöpalvelut
Tuija Klaus, palvelupäällikkö, Rosk´n Roll Oy
Merja Vuorinen, VTM, psykoterapeutti, Easy Living Oy
Tanja Mattila, asiakaspalveluvastaava, Johanna Alakerttula, toimitusjohtaja, Akkukierrätys Pb Oy
Hinta
Osallistumismaksu 590 € + ALV sisältää ohjelman, sähköisen aineiston, koulutuspäivien lounaat, kahvit sekä illallisen.
Peruutusehto
Voit tiistaihin 12.8. saakka perua osallistumisen kuluitta. Tämän jälkeen tapahtuneista peruutuksista perimme 50 % osallistumismaksusta ja alle viikkoa ennen tilaisuutta tehdystä peruutuksesta koko maksun.
Lisätiedot
jaana.huovinen@kivo.fi
045 277 1707
vilma.kekarainen@kivo.fi
044 019 0681